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カスタマーサービス
朝一番に自動アップデートしたウイルスバスター2005。
『・・・モジュールを・・・なので、再起動してください』とメッセージがあったので、何のためらいもなく再起動。

・・・

・・・・・・


フリーズかよ!?


愛しのハニーとチャット中なのに、もう(笑
速攻、このソフトのメーカーであるトレンドマイクロに電話してみると・・・


「土・日・祝日はお休みです!」

と、あまりに無情なアナウンス。


土日祝関係なしにアップデートしてくるくせに、自分達は休んでいやがるとは・・・
なけなしの知識を総動員して午前中に現状復帰できましたが、これでは先が思いやられるなぁ。
インターネットでの応対はしてるらしいが、PCが止まったらアプローチできないし。
ちょっと考えたらわかると思うんですが・・・こういうことくらい。
セキュリティーが24時間必要なパソコン・インターネット社会で生きている会社だとはとても思えない!!
ソニーは土日も対応だし、富士通に至っては24時間カスタマー対応があるんだぞ!!!
HIGEPAさ~ん、僕、狂犬になっちゃいそうです(爆

追記

結局は通りすがりさんの言うとおり、コレだったのかも知れませんが、なんにせよPCが使えなくなることは事実で、そうなった場合は電話サポートだけが頼りになると思います。
仕事で使っているPCなもんだから、午前の仕事は潰れた訳だよ!トレンドマイクロ君!!
ウイルスバスター会員であることを誇れるだけのカスタマーサービスをしてもらわなくては・・・ノートンに乗り換えようかなぁと思う今日このごろです♪
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by sinn356 | 2005-04-23 15:49 | パソコン関係 | Comments(3)
Commented by HIGEPA at 2005-04-23 17:24 x
こういう場合は噛付きOKですヨ!(笑
土・日にはウイルス添付メールとかが来ないと思ってるんでしょうかね?
「も、もしや自作自演だったのでは?だから安心して休んでるのか!」と
トレンドマイクロに言ってやってください。
甘噛みはダメですよ、ガブッと食いちぎるぐらいでネ(爆
Commented by 通りすがり at 2005-04-23 23:01 x
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=11214
で解決するのでは?
Commented by sinn356 at 2005-04-24 14:37
>HIGEPAさん
了解しました!ガブッといっときます!!

>通りすがり様
情報提供、ありがとうございます♪
しかしながら、その情報を仕入れるコトすらできなくなっていた訳で。
著しく遅くなるっていうよりは完全にフリーズだったし~
アンインストール→再インストール→再バージョンアップしたら問題のファイルはありませんでしたし・・・どーゆうこっちゃ!?
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薬局薬剤師Sinnの日常。生きるテーマはラヴ&エロス♪
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