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久々に熱くなった・・・
初期不良・・と言っても郵送中の事故ということで保障の対応となったLEDメーター。
制作者のOさんからのメールが届いた。

カスタムメーターの件ですが、日本郵便から本日も連絡がありまして、補償の完結までには大体、3週間程掛かる見込みとの事でした。
メーターの状態も再度、確認しますとの事で、私の方で勝手に修繕しまして発送とする事が困難になってしまいました。
来週の初めには再度確認にくると思いますので、その確認後に、指針ユニットの交換を行います。
メーターの発送が今週末、又は来週初めとお伝えしましたが来週中の発送の変更になります。


Oさんは補償金の入金は後になっても良いから先に修理して返送しようと思っていたが、現物再確認をされるということになってしまった。再確認前に修理することができないので、返送が遅れてしまう・・・
ということか。

うん、これはすでに保障が決まっていた案件に対して、日本郵便が話をゴチャゴチャかき混ぜとるってことよね。

ふ~ん・・・


b0010184_12181979.jpg
変身! 萬田Sinn次郎!(爆


相手は東北の郵便局・・・話した感じはおっとりというか、なんというか・・・


だがこの萬田Sinn次郎、やり方が少々えぐおまっせ!
用件は「保障すると決まった件に、なぜ再確認が必要なのか?」と言うこと。

土曜日なのでなかなか担当が捕まらない・・・受付の姉ちゃんもダラダラしているし、待てと言われて待てば数十分以上待たされるし、折り返しの電話は掛かってこないし・・・

(民営化したとはいえ)行政に疑問を感じるのぉ・・・


ということで、各局員に説教かますこと数分・・・受付局員、中継局員の態度と対応が180度かわりまして(笑
担当局員から電話が掛かってくる頃には「3週間ほどかかる」といっていた補償金入金もすでに終了しているし、再確認も必要ないということになっていた。
で、これでいいでしょうか?と。


ん?・・・これでいいでしょうか??


・・・・・・・・・・・・・

待たんかい!
あまりに話が違うやないかい!!


「クレームつけられたので、対応を変えました」ってのがアリアリと感じられましたので、さらに説教すること数分。
・・・結局、「私(担当局員)の対応が曖昧だったのが原因です。申し訳ありません。O様にはこちらからその旨伝えさせて頂きます」と。


b0010184_1237857.jpg
肝心なところは謝って逃げられた感があるが、まぁ良しとするか。
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by sinn356 | 2009-08-22 12:41 | 生活・できごと・徒然日記
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薬局薬剤師Sinnの日常。生きるテーマはラヴ&エロス♪
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